Как понятно описать проблему с продуктом?

Укажите модель продукта, используемое устройство, операционную систему, способ подключения и точное сообщение об ошибке. Опишите условия возникновения проблемы и уже выполненные проверки. Не отправляйте пароли или личные файлы.